עדכון מתווה התחברות מייצגים לשירותי שעם

1.רקע והקדמה
במסגרת הטרנספורמציה הדיגיטלית והמעבר של שירותי שעם לסביבות מתקדמות, אנו מעדכנים את מתווה התחברות הלקוחות המייצגים המחוברים לשעם (רואי חשבון, יועצי מס, עורכי דין).
החל מהמועד שייקבע, תשתית החיבור לשעם תתבסס על רשת האינטרנט ותחליף את החיבורים הייעודיים (IP/VPN) שהיו נהוגים עד כה.

2.הזמנה להצעת פתרונות תקשורת ואבטחה
אנו מזמינים את ספקיות התקשורת לפנות ללקוחות המייצגים ולהציע להם חבילות התחברות עסקיות המותאמות לסביבת העבודה החדשה.
לאור רגישות המידע וחיוניות השירות, אנו ממליצים כי הפתרונות שיובאו בפני הלקוחות יכללו את הרכיבים הבאים:
•אבטחת מידע מתקדמת: הטמעת רכיביFirewall (FW) ופתרונות הגנת קצה מסוג EDR/XDR להגנה אקטיבית על עמדות המייצגים.
•שרידות ויתירות (Redundancy:) אספקת קווי גיבוי (תשתית שונה או גיבוי סלולרי) להבטחת רציפות עסקית.
•מפרט טכני עסקי: מתן כתובת IP סטטית (Static IP) ורוחב פס העלאה (Upload) המותאם לעבודה מול מערכות ענן בנפחים גדולים.
•שירות עסקי ומחויבות ל-SLA: זמני תגובה מוגדרים למענה טכני, זמינות גבוהה של מוקדי תמיכה עסקיים ומענה מקצועי לפתרון תקלות.

כל הצעה שתועבר לשעם ותעמוד בקריטריונים, תועבר לאחר מכן לראשי הלשכות של המייצגים (לשכת רו"ח ולשכת יועצי המס), לטובת פרסומה למייצגים חברי הלשכות.

***הבהרה לגבי ההתקשרות:
ייודגש כי שעם אינה צד בהתקשרות העסקית, המשפטית או הטכנית שבין הספקית לבין לקוח הקצה.
האחריות המלאה על אפיון הציוד, איכות הקו, אבטחת הנתונים והתמיכה השוטפת חלה על הספקית והלקוח בלבד, בהתאם להסכמים ביניהם.

3.הנחיות לספקיות המפעילות שירותי IP/VPN
עבור הספקיות המפעילות כיום את חיבורי ה-IP/VPN הייעודיים עבור המייצגים:
עם המעבר למתווה החדש, האחריות על ניתוק הקווים הקיימים ותיאום לוחות הזמנים מול הלקוח חלה עליכם בלבד.
שעם לא תישא באחריות לכל תקלה, הפסקת שירות או השלכה תפעולית הנובעת מאי-הסדרת המעבר לאינטרנט או מניתוק הקווים הישנים.
ייודגש כי עד למועד שיקבע ויפורסם, הגישה למערכות המייצגים תתאפשר על ידי שתי שיטות ההתקשרות.

אנו רואים בכם שותפים חשובים להצלחת המעבר של ציבור המייצגים לעידן החדש.

בברכה,
ניבה משיח
סמנכ"לית דיגיטל, רשת ושירות לקוחות, שעם

להורדת מכתב מקורי בפורמט PDF